المدرب
اوقات المحاضرات
2026/3/26-25
عدد الساعات التدريبية
12 ساعة تدريبية
الــمــحــــاور
تجربة العميل والذكاء الإصطناعي
- تجربة العميل في قطاع التأمين.
- مقدمة في معالجة اللغة الطبيعية.
- حالات استخدام Chatbots.
التصميم والتكامل.
- تصميم المحادثات.
- التكامل مع أنظمة CRM وأنظمة التأمين.
- قياس الأداء ورضا العملاء.
الحوكمة والتطبيق العملي
- حماية البيانات والخصوصية.
- أخلاقيات الذكاء الاصطناعي.
- بناء نموذج Chatbot تأميني.
الفئة المستهدفة:
- فرق خدمة العملاء في شركات التأمين والجهات ذات العلاقـــة.
- مدراء تجربة العميل في شركات التأمين والجهات ذات العلاقـــة.
- فرق القنوات الرقمية وتقنية المعلومات.
- المهتمون بموضوع البرنامج التدريبي.
